International Shipping

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International Shipping FAQs

International shipping

How much will it cost to ship internationally?
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Your total order cost, including merchandise, shipping, taxes and duties will be presented to you during checkout in your preferred currency. This is the exact amount that you will be billed. There will not be any additional costs billed upon delivery.

 
How do you calculate shipping, taxes, and duties?
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Shipping is calculated based on your shipping location, the number of units, and the weight of your order. Taxes and duties are set by the destination country and determined by the products included in your order. You will be presented with all of these costs at checkout. Guaranteed. No additional charges will be applied to your order.

 
What countries do you ship internationally?
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We are pleased to offer international shipping to over 80 countries including Canada. Click here to view full list.

Orders shipped to APO/FPO addresses are considered domestic orders. Please select United States as your shipping country.

 
Are all products available for international shipping?
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Not all products are available for international shipping. Bath and Body Care, furniture, and gift cards cannot be shipped internationally. Other products may be excluded on a country by country basis. You will be alerted to any exclusions in your shopping cart and will not be allowed to complete checkout until excluded product is removed.

 
Are there any other limitations to international shopping?
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Promotional codes and offers for domestic orders cannot be used on international orders. We also do not offer price adjustments for international purchases. We cannot offer gift box services on orders shipped internationally. Please carefully review our international return policy as it is different than domestic returns.

 
How long will it take for my order to arrive?
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Below is a summary of delivery estimates for our international orders. You will be quoted a specific delivery estimate at the time of checkout based on your selected destination country and the shipping methods available for the items in your shopping cart.

Destination Delivery Estimate
Canada 5-20 business days
Central America and the Caribbean     6-13 business days
South America 6-14 business days
Europe 6-13 business days
Asia-Pacific Countries 6-14 business days
South Asia 7-14 business days
Africa and Middle East 6-13 business days
 
Who is Borderfree?
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Borderfree is a global ecommerce solution that allows us to present our international shoppers with product prices in the currency of their choice, aggressive international shipping costs, and the lowest possible guaranteed order total. The Borderfree solution allows us to serve the best possible shopping experience to our international customers, so you can always buy from us with certainty.

View Borderfree’s Terms and Conditions and Borderfree’s Privacy Policy.

You will be required to agree to Borderfree’s terms and conditions to confirm your internationally shipped purchase.

 

Payment Information

What payment methods are accepted?
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Borderfree supports Visa and MasterCard. Click here for a full list of supported billing countries. American Express is supported in the following currencies: click here for a full list of American Express currencies.

We apologize for the inconvenience, but we are unable to accept gift cards, ecards, or merchandise credits as payment for an international shipment. Please note: we require a valid email address on each order. This allows us to communicate important information related to your order processing or request any additional information that may be required to process your order.

 
Can I pay in my currency?
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Borderfree currently supports payment in over 60 currencies. Click here to see complete list. Once selected, you will see all product prices and order totals in your selected currency. Exchange rates are set daily and are commensurate with average exchanges rates you might see with your bank or credit card company. Your purchase will be guaranteed in the currency you confirm during checkout. Note that returns will be credited in the same currency and same exchange rate you as your original order.

 
When do I get billed?
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You will be billed when your order leaves the U.S. Please note that your credit card will be billed by Borderfree. The charge will appear as BF*CartersOshKosh.

 

Return Policy

Can I return my international order?
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If you would like to return your order by mail, please contact our Customer Service department at 972-265-4128. They will issue you a Return Authorization and give you further instructions. Your online purchase cannot be returned in-store.

We are not able to accept blind returns. You must contact our Customer Service department before mailing your returns.

You will be responsible for all return shipping fees. We will not reimburse for original shipping. Note that returns will be credited in the same currency and same exchange rate you as your original order.

 
How do I exchange a purchase for different size or color?
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Your exchange must be processed as a return and reorder. Please call our Customer Service department at 972-265-4128 to initiate the return and reorder process.

 
Do you offer price adjustment?
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We do not offer price adjustments on international orders.

Order Issues

My order was shipped incorrectly. What should I do?
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We make every effort to ensure your order goes out correctly. If you find any missing or incorrect products, please call our Customer Service department at 972-265-4128.

In some cases, an item(s) may not be available at time of shipment. These items will not appear on your packing slip and will not be charged.

 
I did not receive my order. What should I do?
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Please contact us at 972-265-4128, and we will initiate a thorough search of your shipment with the transit company.

 
My shipment arrived damaged. Whom should I contact?
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If your order content was damaged in-transit please contact us at 972-265-4128 to report a damaged shipment.

 

International Shipping Destinations

  • Antigua and Barbuda
  • Aruba
  • Austria
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Belgium
  • Belize
  • Bermuda
  • Bolivia
  • Brunei Darussalam
  • Bulgaria
  • Cambodia
  • Canada
  • Cayman Islands
  • Chile (OshKosh only)
  • China
  • Costa Rica
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Dominica
  • Dominican Republic
  • Ecuador
  • El Salvador
  • Estonia
  • Finland
  • France
  • French Guiana
  • Germany
  • Gibraltar
  • Greece
  • Grenada
  • Guadeloupe
  • Guatemala
  • Guernsey
  • Honduras
  • Hong Kong
  • Hungary
  • Iceland
  • India
  • Indonesia
  • Ireland
  • Italy
  • Jamaica
  • Japan
  • Jersey
  • Latvia
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Macao
  • Maldives
  • Malta
  • Martinique
  • Montserrat
  • Monaco
  • Netherlands
  • Nicaragua
  • Norway
  • Pakistan
  • Panama
  • Paraguay
  • Peru
  • Philippines
  • Poland
  • Portugal
  • Réunion
  • Romania
  • Saint Kitts and Nevis
  • Saint Lucia
  • Slovakia
  • Slovenia
  • South Africa
  • South Korea
  • Spain (Carter's only)
  • Sri Lanka
  • Sweden
  • Switzerland
  • Taiwan
  • Thailand
  • Trinidad and Tobago
  • Turkey
  • Turks and Caicos Islands
  • United Kingdom

Supported Billing Countries

  • Antigua and Barbuda
  • Aruba
  • Australia
  • Austria
  • Bahrain
  • Bangladesh
  • Barbados
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  • Belize
  • Bermuda
  • Bolivia
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  • Bulgaria
  • Cambodia
  • Canada
  • Cayman Islands
  • Chile
  • China
  • Colombia
  • Costa Rica
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Dominica
  • Dominican Republic
  • Ecuador
  • Egypt
  • El Salvador
  • Estonia
  • Finland
  • France
  • French Guiana
  • Germany
  • Gibraltar
  • Greece
  • Grenada
  • Guadeloupe
  • Guatemala
  • Guernsey
  • Honduras
  • Hong Kong
  • Hungary
  • Iceland
  • India
  • Indonesia
  • Ireland
  • Italy
  • Jamaica
  • Japan
  • Jersey
  • Jordan
  • Kuwait
  • Latvia
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Macao
  • Maldives
  • Malta
  • Martinique
  • Montserrat
  • Mexico
  • Monaco
  • Netherlands
  • New Zealand
  • Nicaragua
  • Norway
  • Oman
  • Pakistan
  • Panama
  • Paraguay
  • Peru
  • Philippines
  • Poland
  • Portugal
  • Qatar
  • Réunion
  • Romania
  • Saint Kitts and Nevis
  • Saint Lucia
  • Saudi Arabia
  • Singapore
  • Slovakia
  • Slovenia
  • South Africa
  • South Korea
  • Spain
  • Sri Lanka
  • Sweden
  • Switzerland
  • Taiwan
  • Thailand
  • Trinidad and Tobago
  • Turkey
  • Turks and Caicos Islands
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom

Currencies Accepted (Visa/MC)

  • British pound
  • Canadian dollar
  • Chilean peso
  • Chinese yuan renminbi
  • Czech Republic koruna
  • Danish krone
  • Egyptian pound
  • Euro
  • Hong Kong dollar
  • Hungarian forint
  • Indian rupee
  • Japanese yen
  • Lithuanian litas
  • Maldivian rufiyaa
  • Norwegian krone
  • Pakistani rupee
  • Peruvian Nuevo sol
  • Philippine peso
  • Polish zloty
  • South African rand
  • South Korean won
  • Sri Lankan rupee
  • Swedish krona
  • Swiss franc
  • Taiwan dollar
  • Thai baht
  • Turkish lira
  • United States dollar

American Express Currencies

  • British pound
  • Canadian dollar
  • Chinese yuan renminbi
  • Czech Republic koruna
  • Danish krone
  • Euro
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  • Hungarian forint
  • Indian rupee
  • Japanese yen
  • Lithuanian litas
  • Maldivian rufiyaa
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  • Pakistani rupee
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  • South Korean won
  • Sri Lankan rupee
  • Swedish krona
  • Swiss franc
  • Taiwan dollar
  • Thai baht
  • Turkish lira
  • United States dollar
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El transporte marítimo internacional FAQs

FAQ Respuestas

El transporte marítimo internacional

¿Cuánto es el costo de envíos internacionales?
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Su coste total del pedido, incluidos los de mercancías, transporte, impuestos y derechosse presentarán para completar el pedido en su moneda preferida. Esta es la cantidadexacta que se le cobrará. No habrá costos adicionales facturados a la entrega.

 
¿Cómo calcular el envío, impuestos y derechos?
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El envío se calcula en función de la ubicación de envío que usted, el número de unidades, y el peso de su pedido. Los impuestos y derechos son fijados por el país de destino y determinado por los productos incluidos en su orden. Se le presentará con todos estos costos al pagar. Garantizado. Sin cargos adicionales serán aplicados a su pedido.

 
¿A qué países envíos internacionales?
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Nos complace ofrecer el envío internacional de más de 90 países, incluyendo Canadá. Haga clic aquí para ver la lista completa.

Las órdenes enviadas a direcciones APO / FPO se consideran los pedidos nacionales.Por favor, seleccione los Estados Unidos como su país de procedencia.

 
¿Son todos los productos disponibles para el transporte marítimo internacional?
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No todos los productos están disponibles para el envío internacional. Bath and Body Care, muebles, Tarjetas de regalo no puede ser enviado a nivel internacional. Otros productos que pueden ser excluidos en un país por país. Se le avisará de cualquier exclusión en su carrito de compras y no se le permitirá completar pago hasta que el producto se retira excluidos.

 
¿Hay otras limitaciones a las compras internacionales?
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Los códigos promocionales y ofertas para los pedidos nacionales no se pueden utilizaren las órdenes internacionales. Asimismo, no ofrecen ajustes de precios para compras internacionales. No podemos ofrecer servicios de caja de regalo sobre las órdenes enviadas internacionalmente. Por favor revise cuidadosamente nuestra política de retorno internacional ya que es diferente a los retornos internos.

 
¿Cuánto tiempo tardará mi orden en llegar?
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A continuación se muestra un resumen de las estimaciones de entrega de los pedidos internacionales. Se le citó una estimación de entrega específico en el momento de la compra sobre la base de su país de destino seleccionado y los métodos de envíodisponibles para los artículos en su carrito de compras.

Destination Delivery Estimate
Canadá 5-20 días hábiles
América Central y el Caribe     6-13 días hábiles
América del Sur 6-14 días hábiles
Europa 6-13 días hábiles
Los países de Asia-Pacífico 6-14 días hábiles
Asia del Sur 7-14 días hábiles
Africa and Middle East 6-13 días hábiles
 
¿Quién es Borderfree?
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Borderfree es una solución de comercio electrónico global que nos permite presentar a nuestros compradores internacionales, con precios de los productos en la moneda de su elección, agresivos gastos de envío internacionales, y el total garantía de orden más bajo posible. La solución Borderfree nos permite atender a la experiencia de compra lo mejor posible a nuestros clientes internacionales, por lo que siempre se puede comprar con nosotros con certeza.

Ver Términos y Condiciones de Borderfree y Política de Borderfree'sPrivacy..

Usted tendrá que estar de acuerdo con los términos y condiciones de Borderfree para confirmar su compra a nivel internacional enviado.

 

Información sobre el pago

¿Qué métodos de pago aceptados?
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Borderfree compatible con Visa y MasterCard. Pedimos disculpas por las molestias, pero no podemos aceptar tarjetas de regalo, tarjetas electrónicas, o créditos de bienes en pago de un envío internacional.

 
¿Puedo pagar en mi moneda?
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Borderfree es compatible actualmente con el pago en más de 19 monedas. Haz clic aquí para ver la lista completa. Una vez seleccionado, podrás ver todos los precios de los productos y totales de pedidos en la moneda seleccionada. Los tipos de cambio se fijan todos los días y se corresponden con tipos de cambio promedio que se pueden vercon su banco o compañía de tarjeta de crédito. Su compra se garantiza en la monedade confirmar el pedido. Tenga en cuenta que los retornos se acreditarán en la misma moneda y el mismo tipo de cambio que en su orden original.

 
¿Cuándo se me cobrará?
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Se le facturará cuando el pedido sale de los EE.UU. Por favor, tenga en cuenta que su tarjeta de crédito será facturada por Borderfree. El cargo aparecerá como 51 *CartersOshKosh.

 

Política de devolución

¿Puedo devolver mi orden internacional?
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Si usted desea devolver su pedido por correo, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente al 972-265-4128. Se le emitirá una Autorización de Devolución y le dará más instrucciones. La compra en línea no pueden ser devueltos en las tiendas.


No podemos aceptar devoluciones ciegos. Usted debe ponerse en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente antes de enviar sus declaraciones.


Usted será responsable de todas las tarifas de envío de devolución. No se reembolsaráde envío originales, los derechos o impuestos. Tenga en cuenta que los retornos se acreditarán en la misma moneda y el mismo tipo de cambio que en su orden original.

 
¿Cómo puedo cambiar la compra de diferente tamaño o color?
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El cambio debe ser procesado como un regreso y volver a ordenar. Por favor llame anuestro departamento de Servicio al Cliente al 972-265-4128 para iniciar el retorno y volver a ordenar el proceso.

 
¿Ofrecen algún tipo de ajuste de precios?
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Nosotros no ofrecemos los ajustes de precios en órdenes internacionales.

Cuestiones de orden

Mi orden fue enviar incorrectamente. ¿Qué debo hacer?
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Hacemos todo lo posible para asegurar que su orden se apaga correctamente. Si encuentra cualquiera de los productos que faltan o incorrecto, por favor llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 972-265-4128.


En algunos casos, un elemento (s) pueden no estar disponibles al momento del envío.Estos artículos no aparecerán en el albarán de entrega y no se cargará.

 
No he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?
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Por favor, póngase en contacto con nosotros en el 972-265-4128 de 7am-11pm CSTtodos los días (excepto festivos) y vamos a iniciar una búsqueda exhaustiva de su envío con la compañía de transporte.

 
Mi envío llegó dañado. ¿A quién debo contactar?
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Si el contenido de su orden fue dañado en tránsito por favor, póngase en contacto connosotros en el 972-265-4128 de 7am-11pm CST todos los días (excepto festivos) para informar de un envío dañado.